BySamuel Oliveira

Programa de Certificação em Ouvidoria

A Ouvidoria-Geral da União, em parceria com a Escola Nacional de Administração Pública-Enap, oferece cursos gratuitos que certificam o participante em Ouvidoria. O programa é composto por seis cursos a distância, de 20 horas cada, e a Certificação é emitida caso o participante conclua todos os cursos, que totalizam 120 horas.

Os temas abordados são Gestão em Ouvidoria, Controle Social, Ética e Serviço Público, Introdução à Gestão de Processos, Acesso à Informação e Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias Públicas.

A Certificação vem a atender demanda antiga de ouvidores e servidores que trabalham em ouvidorias no país. Até então, esse tipo de diploma era oferecido apenas pela iniciativa privada.

Maiores informações, e inscrições para os cursos acesse: Ouvidorias.gov

Fonte:  Ministério da Transparência, Fiscalização e Controladoria-Geral da União

Samuel Oliveira administrator