BySamuel Oliveira

Abo promove curso de capacitação em Ouvidoria

A Associação Brasileira de Ombusdman (ABO) reúne ouvidores privados e públicos dos três Poderes e nos níveis federais, estaduais e municipais e desenvolve cursos de capacitação para ouvidores com base em conceitos de ouvidoria brasileira.

O 74º Curso de Capacitação ocorrerá em São Paulo nos dias 13, 14 e 15 de fevereiro, com carga horária de 20h e avaliação.
 
Objetivos: Capacitar  e certificar profissionais que atuam em ouvidoria. Num contexto ético promover o planejamento e a Gestão da Ouvidoria e sua interação com os canais de atendimento ao público em geral. Identificar os instrumentos necessários para a melhoria dos processos e gestão de conflitos.

Mais informações: http://www.abonacional.org.br/cursos/37

Fonte: http://www.abonacional.org.br/

Samuel Oliveira administrator