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Tipos de manifestações recebidas na ouvidoria

A Ouvidoria cadastra as demandas entre as seguintes categorias:

Elogio: reconhecimento ou satisfação referente à atuação dos servidores e/ou mesmo das unidades de atendimento do Tribunal de Contas.

Crítica: manifestação de insatisfação diante de um atendimento ou serviço prestado pelo Tribunal.

Reclamação: manifestação sobre o gerenciamento ou sobre as aplicações dos recursos públicos irregulares nos serviços prestados pela Administração Pública, estadual ou municipal, assim como em relação aos serviços prestados no âmbito do Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais.

Solicitação: é o pedido de informação, orientação ou esclarecimento sobre a atuação do Tribunal ou em relação a matéria de sua competência.

Sugestão: refere-se a qualquer proposta ou idéia para aprimoramento dos processos de trabalho das unidades administrativas e dos serviços prestados pela Instituição.

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