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O que a ouvidoria faz

  • Orienta o cidadão acerca do encaminhamento de denúncia e representação para o TCEMG.
  • Recebe e trata todas as manifestações que estejam relacionadas à atuação do TCEMG com isenção e imparcialidade.
  • Encaminha as demandas às áreas responsáveis para o seu tratamento, guardando sigilo quando necessário ou solicitado.
  • Faz mediação de conflitos.
  • Informa aos cidadãos os resultados das demandas encaminhadas.
  • Fornece as informações às unidades técnicas de forma a subsidiar procedimentos de auditorias, inspeções e demais instrumentos de fiscalização.
  • Identifica as oportunidades de melhoria na Instituição.
  • Realiza seminários e cursos para promover o exercício da cidadania e contribuir para o controle social.

 

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