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O que a ouvidoria faz

Cabe à Ouvidoria:

  • Receber e tratar todas as manifestações relacionadas à atuação do Tribunal, com isenção e imparcialidade;
  • Encaminhar as demandas às áreas responsáveis para solução ou esclarecimentos sobre o caso, guardando sigilo;
  • Informar os cidadãos dos resultados das demandas encaminhadas;
  • Fazer intermediação entre o Tribunal de Contas e os cidadãos e jurisdicionados;
  • Fornecer informações às unidades técnicas de forma a subsidiar procedimentos de auditorias, inspeções e demais instrumentos de fiscalização;
  • Identificar as oportunidades de melhoria dos procedimentos das unidades da instituição;
  • Orientar o cidadão acerca de como apresentar denúncia junto à instituição, de acordo com as regras regimentais estabelecidas;
  • Participar de seminários e cursos para promover a divulgação da importância do exercício da cidadania e a contribuição dos cidadãos para o controle social. 

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