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Ouvidoria promove encontro com equipe de segurança e recepção

A Ouvidoria do Tribunal de Contas de Minas Gerais promoveu, no dia 17/08/2017, encontro com 30 integrantes da equipe de segurança e da recepção do TCEMG para divulgar os serviços prestados pela unidade, os resultados alcançados, bem como as formas de acesso para encaminhar manifestações ao setor.

O encontro teve o objetivo de mostrar como a Ouvidoria vem exercendo sua atividade no recebimento das demandas, na análise, sobre quais os tipos de manifestações e de que forma os demandantes têm a resposta da sua manifestação. Na ocasião, foi distribuído material de divulgação do setor.

A Coordenadora, Patrícia Cortez, destacou a importância da Ouvidoria como instrumento de controle social. Os membros da equipe esclareceram que a Ouvidoria é um canal direto de comunicação com o cidadão, aberto não só ao público externo, mas também ao público interno, que pode buscar a Ouvidoria em diferentes situações para expor os mais variados assuntos.

Foi enfatizada a parceria da Ouvidoria com os setores da segurança e da recepção nas atividades diárias, para atendimento ao público, sempre norteado pela gentileza, educação e respeito para com as pessoas que são direcionadas a este setor.

Nesse diálogo com as unidades participantes desse encontro, os participantes apresentaram sugestões, teceram considerações, pediram explicações e deram depoimentos sobre procedimentos e práticas desta instituição.

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